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题名:
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现代服务管理 [ 专著] xian dai fu wu guan li / 李雷编著 , |
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ISBN:
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978-7-308-24491-6 价格： CNY69.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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10,348页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 杭州 出版社： 浙江大学出版社 出版日期： 2023 |
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内容提要:
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本书将服务主导逻辑的理论体系归纳为价值主张、资源整合、价值创造、价值传递、价值评价、服务生态系统6个模块，以此为框架，在对传统服务管理进行批判和反思的基础上，构建了现代服务管理的内容体系。 |
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主题词:
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服务业 企业管理 |
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中图分类法:
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F719.1 版次： 5 |
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主要责任者:
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李雷 li lei 编著 |