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题名:
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旅游服务心理学 [ 专著] lv you fu wu xin li xue / 黄国刚，王昕，王海英主编 , |
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ISBN:
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978-7-5763-1056-6 价格： CNY34.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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138页 图 29cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京理工大学出版社有限责任公司 出版日期： 2022 |
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内容提要:
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本书从我国旅游业发展和专业教学的实际出发，结合旅游服务心理学的最新理论成果，简明、通俗地介绍了旅游服务心理学概说，旅游者的感知特性，旅游服务心理素质、旅游者的情绪、需要及旅游动机，不同阶段的旅游服务心理，沟通与投诉处理等内容。每个项目都设有项目情境和项目导航，并在每个任务结合项目情境设置任务分解，激发学生的学习兴趣；在正文中添加了拓展阅读，拓宽学生的视野，使学生对所学知识有更深入的理解。在每一任务后还设置知识考查和任务实训，增强学生对所学理论知识的记忆和灵活运用能力。 |
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主题词:
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旅游心理学 职业教育 |
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中图分类法:
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F590-05 版次： 5 |
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主要责任者:
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黄国刚 huang guo gang 主编 |
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主要责任者:
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王昕 wang xin 主编 |
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主要责任者:
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王海英 wang hai ying 主编 |
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附注:
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职业教育旅游类专业精品教材 |