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题名:
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前厅服务与管理 [ 专著] qian ting fu wu yu guan li / 王英哲主编 , |
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ISBN:
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978-7-5640-3512-9 价格： CNY19.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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162页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京理工大学出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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本教材内容包括9章，分别为前厅基础、前厅沟通、前厅质量管理、前厅人力资源管理、前厅管理自动化系统、总台服务、客房销售与预订、礼宾服务以及商务服务。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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主题词:
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饭店 商业管理 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 4 |
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主要责任者:
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王英哲 wang ying zhe 主编 |
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附注:
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21世纪中等职业教育特色精品课程规划教材 中等职业教育特色精品课程规划教材 |