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题名:
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旅行社服务与管理 [ 专著] lv xing she fu wu yu guan li / 段学成主编 , |
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ISBN:
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978-7-5640-4199-1 价格： CNY18.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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147页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京理工大学出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本教材分为九个模块，包括游客服务管理基础、做好团队接待的质量管理、做好销售服务人员的管理、出境旅游产品销售服务操作管理、全面质量管理等。 |
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主题词:
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旅行社 商业服务 |
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主题词:
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旅行社 企业管理 |
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中图分类法:
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F590.63 版次： 4 |
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主要责任者:
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段学成 duan xue cheng 主编 |
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附注:
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21世纪中等职业教育特色精品课程规划教材 中等职业教育课程改革项目研究成果 |