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题名:
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银行窗口服务礼仪 [ 专著] yin hang chuang kou fu wu li yi / 徐敬泽编著 , |
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ISBN:
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978-7-5459-0095-8 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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136页 照片，图 23cm |
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出版发行:
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出版地： 厦门 出版社： 鹭江出版社 出版日期： 2009 |
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内容提要:
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本书重点从个人礼仪规范、服务礼仪规范、银行从业人员的职业道德以及客户的角度，来衡量银行服务的水平等。重点讲解如何树立银行全员服务意识、规范窗口服务技巧并提升银行服务品质。 |
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主题词:
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商业银行 商业服务 |
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中图分类法:
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F830.33 版次： 4 |
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主要责任者:
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徐敬泽 xu jing ze 编著 |