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题名:
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优质服务策略 [ 专著] you zhi fu wu ce lve / 《全球一流商学院EMBA课程精华丛书》编委会编 , |
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ISBN:
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7-5639-1248-7 价格： CNY60.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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305页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京工业大学出版社 出版日期： 2003 |
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内容提要:
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本书阐述了以客户为导向的服务，优质客户服务的意义，确定客户服务的宗旨，客户服务的标准与流程，客户服务制度的完善等具体内容。 |
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主题词:
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企业管理 商业服务 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要团体责任者:
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全球一流商学院EMBA课程精华丛书》编委会编 quan qiu yi liu shang xue yuan embake cheng jing hua cong shu 》bian wei hui bian |