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题名:
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服务营销 fu wu ying xiao / 熊凯，刘泉宏主编 , |
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ISBN:
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978-7-301-21889-1 价格： CNY45.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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358页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京大学出版社 出版日期： 2013 |
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内容提要:
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本书包括服务营销概述、服务中的消费者行为、服务目标市场营销战略、服务产品策略、服务定价策略、服务促销策略、服务的顾客管理策略、服务有形展示策略、服务过程策略、服务质量、服务补救及服务业的关系营销等内容。 |
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主题词:
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服务营销 高等学校 |
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中图分类法:
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F713.50 版次： 5 |
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主要责任者:
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熊凯 xiong kai 主编 |
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主要责任者:
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刘泉宏 liu quan hong 主编 |
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附注:
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21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材 |